Tout ce que vous voulez savoir avant de nous appeler

G63Froid est une équipe d’artisans frigoristes et climaticiens indépendants basée à Aulnat, dans le Puy-de-Dôme, dirigée par Loïc Gourbeyre. Nous intervenons sur l’ensemble du froid commercial, du froid industriel et de la climatisation tertiaire — aussi bien pour les particuliers que pour les commerces (restaurants, hôtels, supermarchés), les petites entreprises et les grandes industries. Notre approche : être un véritable partenaire d’exploitation, du dimensionnement initial à la maintenance dans la durée.

Oui. Nous travaillons pour les particuliers, les petites entreprises, les commerces (restaurants, hôtels, supermarchés) et les grandes industries. Cette diversité de clientèle nous permet d’adapter notre offre à votre situation réelle — du simple dépannage de climatisation chez un particulier au contrat de maintenance complet pour un site industriel multi-équipements.

100 % indépendant. Pas de centre d’appel à 500 km, pas de sous-traitant qu’on n’a jamais vu. Quand vous appelez G63Froid, vous tombez sur un interlocuteur qui connaît votre installation et qui reste joignable dans la durée. Cette indépendance se traduit aussi dans nos choix techniques : on travaille avec les marques et fournisseurs qui servent réellement vos intérêts, pas ceux d’une enseigne qu’on serait obligés de pousser. Conseil objectif, sans pression commerciale.

L’ensemble du Puy-de-Dôme (63), avec une couverture prioritaire sur Clermont-Auvergne Métropole et son agglomération : Clermont-Ferrand, Riom, Issoire, Thiers, Cournon-d’Auvergne, Aubière, Chamalières, Beaumont, Lempdes, Pont-du-Château, Gerzat, Ambert, Brioude. Au-delà de cette zone, on étudie au cas par cas, notamment pour les sites multi-établissements de nos clients sous contrat.

L’ensemble du parc froid professionnel. Côté froid commercial : vitrines et tables réfrigérées (positives et négatives), saladettes, tours pâtissier, cellules de refroidissement et surgélation, machines à glaçons, armoires réfrigérées, refroidisseurs de boissons et fûts de bière. Côté chambres froides : positives et négatives, groupes monoblocs ou split, isolation thermique haute performance, rideaux et portes isothermes, rayonnages alimentaires conformes. Côté industriel : groupes frigorifiques industriels, refroidisseurs de process et chillers, tunnels de refroidissement express, installations spécifiques laboratoires et agroalimentaire.

Oui, c’est même notre cœur de métier. Nous dimensionnons et installons des volumes froids adaptés à votre activité, vos contraintes d’espace et votre logistique : isolation thermique haute performance, choix entre groupes monoblocs ou split, équipement intérieur (rayonnages alimentaires conformes, portes ou rideaux isothermes). On part toujours d’un audit sur site pour proposer une solution juste — ni surdimensionnée (coûts inutiles), ni sous-dimensionnée (pannes garanties et marchandises perdues).

Oui. Maintenance préventive, dépannage, mise en conformité, audit énergétique — nous reprenons des installations existantes peu importe leur âge ou leur installateur d’origine, à partir du moment où les pièces restent disponibles ou compatibles. Si le matériel a dépassé sa durée de vie économique, on vous le signale honnêtement avec un comparatif chiffré : parfois remplacer coûte moins cher que d’entretenir indéfiniment un équipement qui consomme trop ou tombe en panne tous les trois mois.

Oui, nous sommes multimarques et indépendants. Nous intervenons sur la quasi-totalité du marché grâce à des fournisseurs partenaires solides : Daikin, Mitsubishi, Atlantic, Carrier, Trane, Hitachi, Toshiba, Fujitsu, Lennox, Hoshizaki, Epta, Coreco, Fagor, Gamko, Liebherr, Friginox, Dagard, ISA, et bien d’autres — plus de 40 marques au total. Cette neutralité commerciale nous permet de choisir l’équipement réellement adapté à vos besoins, sans contrainte de marque imposée.

Oui. Au-delà du froid commercial, nous concevons et entretenons des installations à forte exigence technique pour les sites industriels et l’IAA : groupes frigorifiques de process, refroidisseurs et chillers, tunnels de refroidissement express, installations laboratoires, systèmes pour agroalimentaire. Ces équipements demandent une rigueur particulière sur la chaîne du froid, la traçabilité documentaire et la conformité réglementaire — c’est exactement notre métier, et notre attestation Cemafroid nous habilite à intervenir sur ces installations complexes.

Tous les espaces tertiaires : bureaux, espaces de coworking, commerces, restaurants, hôtels, salles serveurs, locaux médicaux, salles de réunion, plateaux open-space, locaux techniques. On dimensionne en fonction de la surface, du volume, de l’isolation existante et des apports thermiques réels (équipements informatiques, occupation, exposition solaire) — pas juste sur un ratio générique au m² qui mène à 9 fois sur 10 à un équipement inadapté.

Toujours, sur les projets non-triviaux. Un mauvais dimensionnement, c’est soit un équipement sous-dimensionné qui ne refroidit pas assez et tourne en surrégime (consommation excessive, usure prématurée), soit un équipement surdimensionné qui cycle trop court (mauvais confort thermique, hygrométrie dégradée, factures inutiles). On préfère prendre 30 minutes sur site pour bien calculer plutôt que rattraper une installation bancale ensuite. L’étude est intégrée au devis, sans coût supplémentaire.

Tous les systèmes courants du tertiaire : monosplits et multisplits réversibles pour petits volumes, systèmes DRV / VRV multizones pour grands plateaux ou bâtiments multi-locaux, groupes d’eau glacée pour les sites à forte capacité, climatisations de précision pour les locaux techniques (salles serveurs, laboratoires). Tous nos équipements neufs utilisent le gaz frigorigène R32, conforme à la réglementation actuelle (faible PRG, transition F-Gaz).

Indirectement, oui — la plupart des systèmes de climatisation tertiaire que nous installons sont réversibles (clim l’été, pompe à chaleur l’hiver). C’est une solution efficace pour mutualiser un seul équipement sur les deux besoins, avec un COP intéressant pour le chauffage électrique. En revanche, nous ne faisons pas de chauffage central, de chaudière gaz ou fioul, ni de plancher chauffant — c’est un autre métier qui sort de notre périmètre d’expertise.

Cela dépend de votre activité. Pour de la climatisation tertiaire (bureaux, commerces sans froid commercial), nos formules Essentiel / Performance / Premium côté Climatisation conviennent — visites planifiées, intervention sous 24 h à 48 h selon la formule. Pour du froid commercial ou industriel (restaurants, supermarchés, traiteurs, IAA), prenez nos formules Froid : délais d’intervention raccourcis (24 h, 8 h, 4 h selon formule) parce qu’une chambre froide à l’arrêt, c’est des stocks perdus en quelques heures. Si vous avez les deux (typique d’un hôtel-restaurant), on combine les deux gammes sur un seul contrat.

Pas en tant que tel, mais la réglementation F-Gaz impose des contrôles d’étanchéité périodiques sur toute installation contenant des fluides frigorigènes au-delà d’un certain seuil (5 tonnes équivalent CO₂ pour le contrôle annuel). Un contrat d’entretien intègre ces obligations dans le planning de visites — vous restez en règle sans avoir à piloter vous-même les échéances, le dossier CERFA et les bordereaux de manipulation. C’est aussi une garantie en cas de contrôle administratif ou de sinistre assurance.

Le tarif dépend du nombre d’équipements, de leur typologie, de la criticité de votre activité et de la formule choisie. Nous établissons un devis personnalisé après un audit gratuit de votre site — vous savez exactement ce que vous payez, et pour quoi. Pour le froid critique (Premium Froid), le coût annuel est largement compensé par le risque de pertes évité sur une seule panne de chambre froide en activité. Pas d’engagement caché, pas de frais de mise en route surprise.

Oui. Nos contrats sont à durée déterminée d’un an, renouvelables tacitement. La résiliation se fait par simple courrier avec un préavis raisonnable (généralement 2 mois avant échéance). Pas de pénalité, pas de blocage — si l’on ne vous convient pas ou si votre activité change, vous repartez. C’est la base d’une relation client saine. À l’inverse, on peut aussi adapter le contrat en cours d’année si vous ajoutez ou retirez du matériel.

Oui, même au-delà de 20 ans, tant que les pièces restent disponibles ou compatibles. Si lors d’une visite on identifie un équipement économiquement plus coûteux à entretenir qu’à remplacer (consommation excessive, pannes répétées, pièces en obsolescence, fluide frigorigène en cours de retrait), on vous le signale avec un comparatif chiffré sur 3 à 5 ans. La décision de remplacer ou non reste évidemment la vôtre — on vous apporte juste les éléments pour la prendre en connaissance de cause.

Selon la criticité de votre équipement et votre statut client. Les clients sous contrat sont prioritaires sur les autres demandes :

• 4 heures pour les pannes critiques (chambres froides positives, vitrines, climatisation tertiaire) — clients sous contrat Premium Froid
• 8 heures sous contrat Performance Froid
• 24 heures sous contrat Essentiel Froid ou contrat Climatisation Premium
• 48 heures pour les chambres froides négatives (la masse thermique tient plus longtemps)

Pour bénéficier de cette ligne directe et garantir vos délais, devenez client sous contrat.

Du lundi au vendredi de 9 h à 18 h pour les interventions classiques (devis, audit, installations planifiées, visites de contrat). En cas d’urgence, nous sommes disponibles 7 j/7 et 24 h/24 — une chambre froide qui monte en température un dimanche matin ne va pas attendre lundi pour qu’on intervienne.

La ligne directe technique : 06 68 81 26 63, c’est le moyen le plus rapide à toute heure. Si on ne décroche pas immédiatement, on vous rappelle dans la minute. Pour les cas non bloquants ou si vous préférez l’écrit, utilisez le formulaire Dépannage Express sur le site — utile pour transmettre des photos d’équipement, des références ou des relevés de température avant notre arrivée.

Oui, comme tout intervenant technique. Sauf pour les clients sous contrat, dont le déplacement est inclus dans les visites planifiées et bénéficient d’un tarif préférentiel sur les interventions complémentaires. Hors contrat, le déplacement est facturé selon votre localisation par rapport à notre siège à Aulnat (63510). Le montant est précisé dans le devis avant intervention — pas de mauvaise surprise sur la facture finale.

Quelques réflexes utiles dans cet ordre :

1. Ne pas ouvrir la porte plus que nécessaire — la masse thermique d’une chambre froide bien isolée tient plusieurs heures à condition de garder la porte fermée.
2. Vérifier rapidement que ce n’est pas un disjoncteur qui a sauté, un fusible HS, ou une coupure secteur partielle dans votre installation électrique.
3. Déplacer si possible les denrées les plus sensibles (viande crue, produits laitiers, surgelés en décongélation) vers une autre installation froide disponible — autre chambre, vitrines, congélateurs annexes.
4. Noter les températures relevées au moment de l’appel : utile pour le diagnostic à distance, et indispensable pour vos déclarations sanitaires si la chaîne du froid a été rompue.

On vous donne des consignes plus précises au téléphone selon le diagnostic préliminaire.

G63Froid est titulaire de l’attestation de capacité Cemafroid « Manipulateur de fluides frigorigènes », la certification exigée par la réglementation pour intervenir sur toute installation à fluides frigorigènes. Elle nous habilite à manipuler les fluides, contrôler l’étanchéité des circuits, déclarer les charges en F-Gaz et tenir à jour les bordereaux CERFA exigés par la loi. Sans cette attestation, un installateur n’a légalement pas le droit de toucher à votre installation. C’est aussi le gage que nos techniciens sont formés au métier — pas juste de la pose à la chaîne.

La réglementation européenne F-Gaz vise à réduire l’usage des gaz à fort effet de serre dans les installations froid et climatisation. Concrètement, elle impose :

• Des contrôles d’étanchéité périodiques (de 6 mois à 5 ans selon la charge en fluide de l’installation).
• La récupération obligatoire des fluides frigorigènes en fin de vie ou en cas de remplacement.
• La transition vers des gaz à faible PRG (R32 pour la clim, alternatives au R404A pour le froid commercial).
• La traçabilité documentaire complète de chaque opération (bordereaux CERFA, carnet d’entretien).

Nos contrats Performance et Premium intègrent automatiquement le contrôle d’étanchéité réglementaire et la mise à jour du dossier CERFA dans le planning de visites.

Oui, c’est inclus dans les contrats Performance et Premium (Climatisation comme Froid). À chaque intervention, nous mettons à jour le carnet d’entretien de l’installation : charges de fluide ajoutées ou retirées, dates de contrôle d’étanchéité, équipements concernés, anomalies relevées. En cas de contrôle administratif, vous ressortez le dossier complet en 30 secondes. C’est aussi utile en cas de revente du fonds de commerce, de changement d’assurance ou de sinistre — un dossier à jour évite les blocages et les litiges.

Oui, toujours. Devis et audit sur site sont gratuits et sans engagement. On passe sur votre site, on relève vos installations, on identifie les risques (équipement vieillissant, non-conformité réglementaire) et les économies possibles. Vous recevez un audit écrit avec un chiffrage clair et les arbitrages techniques justifiés. Vous décidez après, sans pression, à votre rythme. C’est aussi simple que ça — et c’est la base de notre approche commerciale.

Variable selon l’ampleur du projet. À titre indicatif :

• Une vitrine ou table réfrigérée : une demi-journée à une journée.
• Une chambre froide de taille standard : 2 à 5 jours selon l’isolation et le génie civil nécessaire.
• Une climatisation tertiaire monosplit : 1 journée.
• Un système DRV / VRV multizones : 1 à 3 semaines selon le nombre d’unités intérieures.

On vous communique un planning ferme avec le devis. Si un événement (canicule, marchandise sensible, ouverture imminente) impose un délai serré, on l’intègre dans la priorisation du planning.

Oui — c’est même le sens de notre approche « partenaire d’exploitation ». On ne vous laisse pas avec un équipement à charge à peine la pose terminée. Tous nos clients en installation neuve bénéficient d’un suivi post-pose : vérification après 1 mois de fonctionnement, ajustement des paramètres si besoin, formation rapide de votre équipe sur les bons réflexes au quotidien. Et on propose systématiquement un contrat d’entretien adapté pour la suite. L’installation, ce n’est que le début du métier.